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今年以来，南昌市公安局湾里分局将矛盾纠纷排查化解作为推进社会治理现代化的重要抓手，立足辖区实际，做到全时排查预警、全力联合化解、全面健全机制，切实把各类矛盾解决在当地，化解在基层。自开展“三大行动”以来，共排查化解各类矛盾纠纷571余起，化解率达95%以上，有力营造了和谐稳定的社会治安环境。
聚焦清仓清零，全时排查预警
“拉网式”常态排查。以“百万警进千万家”活动为契机，结合“我为群众办实事”“一标三实”基础信息采集、接处警等工作，走村入户、主动上门，做实做细日常走访排查，及时全面收集掌握各类隐患苗头，最大限度妥善化解不和谐因素。今年累计走访1200余次，走访群众5600余人，事前化解矛盾纠纷53起。
(资料图)
“靶向式”重点排查。反复梳理婚恋、家庭、邻里、债务等领域矛盾纠纷，重点筛查投资失败、生活失意等人员，并全部纳入工作视线，确保早发现、早介入、早化解、早稳控，切实保障了人民群众生命安全。
“清单式”回访排查。依托“三合一”接处警平台，筛查锁定重复警情、投诉举报中的矛盾纠纷，采取电话询问的方式进行定期回访，对尚未有效化解终结的，建立完善基础台账，推送属地派出所开展有针对性地调处化解，并加强后续跟进，实施分类治理，推动源头化解，确保各类矛盾纠纷清仓见底，严防发生“民转刑”“刑转命”案事件。
聚焦借势借力，全力联合化解
加强部门联动。针对重大矛盾纠纷和不安定因素，积极提请党委政府牵头专项治理，协调综治、司法、人社等有关部门，经常性组织开展风险评估、集中会商、研究对策，合力解决问题、化解风险。
做实一站融调。针对景区游客纠纷多、交通纠纷多的实际，成立一站式融调解中心，整合派出所、交警、梅岭法庭、景区、镇、村委会综治力量，以及律师、心理咨询师和平安志愿者等多方资源，共同为广大群众和游客提供便捷高效调解服务。今年以来，现场化解各类纠纷454余起，有力维护了治安交通秩序。
深化专群结合。大力整合群防群治力量，吸纳社区、村组干部以及退休老干部参与矛盾纠纷化解工作，充分发挥“人熟事清家门近”优势，针对各类家庭纠纷，组织开展“面对面”谈话，有理大家评、有事大家议，今年以来，共同处置化解家庭矛盾80起，有效将矛盾纠纷化解在基层。
聚焦提质提效，全面健全机制
完善扁平指挥机制。依托情报信息“每日研判”机制，及时收集信息，同时建立矛盾纠纷分级分类预警制度，以1个岭秀湖街面警务站、13个警务区，64个社区(村)警务室为支点，第一时间将预警信息下达至最小作战单元，缩短矛盾纠纷警情处置反应时间达50%以上，快速高效做好前期处置工作，严防矛盾纠纷升级恶化。
完善闭环管理机制。按照“谁主管、谁负责”和“属地管理、分级负责”原则，逐一明确责任单位、责任领导和化解期限，同时，严格执行纠纷类警情民警首接责任制，由首接民警在规定时间内完成对接当事人、先期调处化解及处置过程反馈，形成管理闭环。对确实无法现场处置化解的，首接民警做好调查取证工作，并落实“一包到底”责任，联合相关职能部门开展处置化解工作，确保各类矛盾纠纷有序有力稳妥处置。特别是协同政府、综治办、村委会及施工方，多次召开座谈会，化解因土地纠纷产生阻工问题10起，有力保障了西二环征迁等重点项目顺利推进。
完善立体宣传机制。组织社区民警进社区、进企业、进学校、进场所，通过采取召开警民恳谈会、举办法制课、发放宣传单等方式，开展专项普法活动，细致讲解矛盾纠纷种类、合理解决途径、违法成本等内容，全面提高居民知法、懂法、守法意识。今年以来，共开展专项宣传活动72场次，发放法律知识宣传册5200余份，最大限度地从源头上减少矛盾纠纷的发生。
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