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自今年2月江西省公安厅部署开展“三大专项行动”以来，南昌市公安局高新分局主动靠前、迅速行动，始终把矛盾纠纷排查化解作为维护基层稳定、促进社会和谐的重要任务，强化各类纠纷排查化解工作，用“加减乘除法”促和解，努力将矛盾发现在萌芽，化解在基层，防患于未然，实质性化解矛盾纠纷。
民警上门走访(图/受访单位提供)
(相关资料图)
“加”强矛盾排查
高新分局通过指挥调度系统建立全警情研判机制，对常见性、多发性民间矛盾纠纷开展大摸底、大排查。依托派出所每日晨会对排查化解工作进行日调度、周研判、月评估，形成矛盾纠纷跟踪化解全流程闭环管理。
同时，积极发挥“洪城义警”、网格员、村干部、志愿者作用，把信息触角延伸到辖区各行各业，全面摸排辖区内不稳定因素，确保对苗头性矛盾纠纷早干预、早介入、早化解。今年2月以来，高新分局共出动警力5200余人次，上门走访家庭30300余户、企事业单位1300余家，摸排各类矛盾纠纷3257起，化解矛盾纠纷3150起，化解率达96.7%。
“减”少积怨发生
“多亏了警察的帮助，让我有了重新上岗的机会。”今年6月，高新分局民警成功调解一起劳动争议纠纷，当事人辜某事后对民警感激不已。
辜某是辖区某企业的实习员工，因实习期内无法适应厂区的工作，与企业劳务部门多次发生矛盾。民警走访企业过程中了解到该情况，考虑辜某从外地来昌务工且经济拮据，民警帮其与劳务部门协商，将辜某调整到新的工作岗位继续实习。
当好一个倾听者，从群众角度出发解决问题，民警抓住了矛盾纠纷调解工作的关键。“三大专项行动”开展以来，高新分局始终坚持对劳资、债务、邻里等矛盾纠纷发现在小、处置在早，厘清原因、找准症结，通过心理疏导、普法教育、正面劝说等方式，解开矛盾双方心结，推动问题从根源上得到解决。
“乘”出化解合力
近日，高新分局光伏产业园派出所妥善调解一起家庭纠纷，有效维护了辖区的治安稳定。6月上旬，光伏产业园派出所接到辖区群众叶某报警，称自己与丈夫感情出现裂痕，要求离婚，但是丈夫不同意。了解情况后，光伏产业园派出所启动矛盾纠纷联调化解机制，邀请当事夫妻、社区干部、法律工作者共同参与，引导双方搁置偏见，正确理性地处理家庭矛盾。最终，夫妻二人表示将尽力维护家庭和谐，一场婚姻危机引发的纠纷得以合力化解。
一直以来，高新分局坚持创新和发展“公安+”多元化解矛盾纠纷调解机制，建立与人民调解、司法调解的联动机制，充分发挥“洪城义警”积极作用，组成一支“高素质、专业化、能力强”的义务调解队伍，辖区居民归属感、获得感显著增强，矛盾化解率提升。
“除”去短板漏洞
开展“三大专项行动”以来，高新分局常态化坚持重复警情治理工作，每月对涉及矛盾纠纷的重复警情进行全面梳理、研判分析。针对可能诱发个人极端、“民转刑”案事件风险以及多次举报的违法犯罪线索等重要警情，逐一跟踪督办，从源头上消除各类风险隐患。
同时，高新分局坚持全面回访与重点抽检相结合，对属于公安机关职责范围内的矛盾纠纷，处置结束后7日内安排专人进行回访，在回访中发现未履行协议、矛盾纠纷升级隐患的，重新划定等级、综合研判、妥善处置。并通过定期调度推进，倒逼责任落实，确保矛盾纠纷化解巩固到位、长效长治。
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