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□李丁飞
近年来，建瓯市以网格化平合为底座， 全面推行网格化+ “ 四理” 工作法，信访工作质效得到极大提升。
建瓯市对不同信访对象实行“蓝线”“黄线”“红线”分类动态响应管理，“ 蓝线” 管理落实“三个一”(一位包案干部、一个责任单位、一份工作台账);“黄线”管理落实“五个一”(一位包案领导、一个工作 专班、一套化解稳控方案、一份工作档案、一份工作报表);“红线” 管理落实“六个一”，即在“五个一” 基础上增加“一位单位主官”作为第一责任人。
同时，建瓯市贯通三级常态化集中接访机制，将信访接待工作重心向乡村两级延伸，每月5日开展村级信访接待日活动。今年以来，建瓯市乡村三级共接待群众来访390批843人次，协调处理信访事项 390 件，摸排基层矛盾纠纷310件，已化解296件，其中乡、村两级化解占比达81.42%。
此外，建瓯市构建覆盖市乡两级的“百姓说理之家”调解平合，吸纳46位民间调解专家，开出“ 民间土方”， 实现“社会矛盾社会调、百姓纠纷百 姓解、各类矛盾不上交” 的目标。对于发生人员伤亡特别是群死群伤的意外事件、突发性事件以及意外死亡案事件，建瓯市每年投入245万元购买“公共安全责任险” “意外死亡涉稳 政府救助险”，对符合情形的予以理赔兜底，最大限度遏制案事件转变为信访件。
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