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“我的屏幕上怎么没有这个圆环？” 新加坡中部居民区的一间教室里，一对头发花白的夫妻低头看着手机。
【资料图】
按照幻灯片上的演示，他们本应在手机里找到一个紫蓝渐变色圆环图标，点进去，就能和人工智能（AI）聊天。但两人来回滑动屏幕，始终没有找到。
“因为软件更新了。”72岁的AI课教员简耀伟说，“现在的图标是几片紫色叶子围成的一个环。” 他凑近麦克风对全班说：“这些软件更新得太快了，我也经常觉得追不上，只能不断学习。”
这是一节针对年长者的数码课，16位年长者在课上学习生成式人工智能。这类免费课堂由新加坡资讯通讯媒体发展局2020年成立的数码转型办事处与社会组织联合举办，是新加坡鼓励老年人学习数字技能计划的一部分。
课堂上，简耀伟问：“AI能做什么？” 他接着说，AI可以写文字、生成图片和视频——也包括虚假内容。幻灯片上出现两张宠物照片，看起来像猫和狗的混合体。
“你们觉得这是真的还是假的？”
教室里响起笑声，但简耀伟没有笑。“这是假的，没有这种动物。”他说，“AI不是完全可以相信的。什么是真的，什么是假的——这是当下很困扰人的问题。网上很多视频，其实也是AI伪造的。”
16位学员被分成三组，围坐成三个小圈，每组配一名助教。这些助教被称为“数码大使”。数码转型办事处负责培训并派驻数码大使，为居民提供一对一或小组形式的数字技能辅导。许多数码大使本身也是年长者，他们自己学会使用数字工具后，再把经验传递给同龄人。
年近7旬的数码大使李连德说，年长者学习数字工具，常见两种心理障碍：一是害怕按错键导致内容消失，二是在课堂上不敢提问，担心被笑话“连这个都不会”。而如果分成小组学习，他们就会自在很多。
课堂继续推进。当天重点之一，是学习使用嵌入到新加坡常用的即时通信应用程序WhatsApp中的美国元宇宙平台公司（Meta）的AI应用“Meta AI”。
简耀伟播放完一段演示使用视频后，给出十分钟练习时间，让学员尝试点进那个紫色叶片圆环，在对话框中输入：“新加坡最受欢迎的十家鸡饭。”
教室很快热闹起来。
“是不是也可以用麦克风？”一位女士举手问。得到肯定答复后，她对着手机说了一遍问题。
李连德说，有些学员不擅长打字，他通常直接告诉他们：“不会写，就用讲的。”
小组讨论很快转向练习中的发现。“这家鸡饭我怎么没听过。”“你知道那家泰餐吗？”大家七嘴八舌议论着搜索结果。
等讨论稍微平息，简耀伟问道：“这些信息从哪里来？”
没人回答。他接着说：“也是从网上来的。AI其实就是把网上的信息整理给你，所以也要自己判断、验证。” 他说，就像不同人对“好吃”的标准不一样，所以网上评分只是偏好的汇总，并不一定等于客观的好坏。
简耀伟也曾是这一系列课堂的学员。他在2025年年中加入，从学用手机发起群投票、共享位置，到学习预约挂号与AI应用，然后开始教别人。
他儿子是银行信息技术经理。“我儿子讲得很快，因为他很熟，他不懂我是老年人。”他笑着说，“我不一定要听他的，我可以自己找到学习的资源。”
李连德表示认同，他说，年长者学习较慢，因此数码大使在培训过程中，会被反复叮嘱要对年长学员保持耐心。他举例说，他曾教过一位80多岁、患有轻度阿尔茨海默症的学员，对方上了约20次课，才完全掌握如何发送表情包。“他进步很慢，但一直来。”
新加坡数码转型办事处处长吴日明告诉记者，自办事处2020年成立以来，这类课堂持续为数字能力较弱的人群提供技能支持。在企业和社区伙伴的加入下，数字技能培训的覆盖范围逐渐扩大。社区课堂里，年长者在他们的帮助下慢慢熟悉了数字工具，同时学会识别、避开风险。