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浙江兰溪公安“一把手周一听信访”制度实现信访积案“清零”

民主与法制网 2023-08-03 16:27:05


(资料图)

近年来,浙江省兰溪市公安局坚持以人民为中心,深入践行和发展“浦江经验”,创推“一把手周一听信访”制度,变“坐堂等访”为“主动下访”,推动信访矛盾“清仓”和“清源”。

“一把手”听信访,推动信访矛盾“清仓”

2022年6月初,村民钟某不慎将农药喷洒到其侄子家的一片杨梅树上,随后,双方发生言语争执甚至大打出手,当事两人均有不同程度的受伤。尽管案件已结案,可双方由于家庭琐事,原本就有长达20余年的积怨,仍争吵不断并屡屡闹到派出所。马涧派出所联合乡镇、司法所等部门多次上门调解,双方仍互不让步。

在周一的“一把手”解难题例会上,兰溪市副市长、公安局局长陈焕进听取该信访问题后,立即组织成立攻坚专班,不遗余力寻找突破口,密切跟进化解情况。局领导与派出所所长从“情、理、法”多角度劝说双方换位思考,最终,双方终于解开心结,重拾昔日亲情,从根源上彻底化解了矛盾纠纷。

据了解,兰溪市公安局创新推出“一把手周一听信访”制度,同时,局长紧密跟进分析重点信访矛盾原因及隐患的排查化解情况,为后续化解工作按下“快进键”,截至目前,已交办问题156个,且形成处置闭环;局领导每月到综治中心接访和联系派出所驻所蹲点,针对信访积案开展“领导包案+专班化解”,兜底化解疑难信访事项。今年以来,兰溪公安成功将34个信访积案化解清零。

下沉基层一线,实现信访矛盾“清源”

今年以来,兰溪市公安局各派出所结合“两进两率两用”“一村一警”工作,聚焦源头治理实行“有访接访、无访下访”,推动警力沉在基层一线。值班所领导负责日常来访接待,联村民警常态开展驻村走访,认真倾听社情民意,带着真情服务群众、带着责任化解难事,切实将矛盾纠纷化解在“萌芽状态”,努力从源头上预防和减少信访案件产生。

今年5月,游埠派出所民警在洋港村走访时了解到,村民张某和胡某因土地产权问题频频争执不休,甚至对出行通道进行拦堵。所长立即将两家人请到“红心桥”调解室,联合司法所、法庭及村干部“面对面”开展矛盾纠纷“一站式”多元调处,认真倾听双方诉求并提出解决方案,引用“六尺巷”的故事晓之以理、动之以情地耐心劝说。最终,两家人就土地所有权达成一致,握手言和。

兰溪公安以公安信访“最多跑一地”改革为契机,不断强化警调衔接,完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制,联动综治中心“兰警馨调”队等专业力量,定期下沉走访乡镇、村居群众,主动靠前开展“巡回接访”,合力化解疑难复杂矛盾纠纷,把信访工作做到群众心坎上。今年以来,兰溪公安已解决各类矛盾纠纷80余起,实现信访总量同比下降15%,越级信访同比下降35%,真正以“矛盾化解”实现“访情下降”,为人民群众办实事,于基层一线解民忧。

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