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十堰本地，人们往往将那些性情爽快、精明能干的人称为“嘹亮人儿”。在房县，就有这样一群“嘹亮人儿”，他们奔走在村庄院落、活跃在线上线下，调解群众之间各类矛盾纠纷，成为基层社会治理的一支重要力量。
近年来，房县组建以乡贤、退休政法干部、县乡村三级干部为主的“嘹亮人儿”队伍，建立由“县级‘嘹亮人’调解中心——乡镇‘嘹亮人儿’调解工作站——村（社区）‘嘹亮人儿’工作室——网格员‘嘹亮人儿’工作点”组成的四级网络矛盾联合调处格局，用法治力量提升群众幸福感和满意度，走出了一条乡村善治之路。
乡贤“嘹亮人儿”就地释心结
(资料图片)
“这广告牌不能装在我家门口，影响我家光线！”“我们只是做事，不同意找我们老板……”5月27日午后，房县红塔镇双溪村村民刘某家门口响起争执声。
附近村民闻声赶来，只见刘某与两位施工人员正僵持不下。原来，施工人员按照老板王某安排，准备在路边安装宣传牌，位置正好在刘某家门口，引起刘某不满，进而阻止施工，双方吵得“脸红脖子粗”。
围观村民你一言我一语争论起来，让现场局势瞬间升温。“大伙静一静，这么争也不是办法，要不去村委会社会治理中心‘嘹亮人儿’调解工作室处理。”双溪村聘请的乡贤“嘹亮人儿”张开杰赶紧站出来“降温”。
在张开杰的带领下，纠纷当事人和围观村民来到村委会进行协商调解。最终，双方达成共识：让施工人员在刘某房子侧墙安装宣传牌，既美观，也不遮挡光线。“多亏了‘嘹亮人儿’，事情一下就圆满解决了。”王某说。
在房县，像张开杰这样善于做群众工作的乡贤“嘹亮人儿”达1200余人。他们身处群众当中，熟悉基层情况，在调解矛盾纠纷时，明白哪把“钥匙”开哪把“锁”。如今，各村“嘹亮人儿”调解工作室，已成为畅通民情的重要通道，邻里之间有矛盾、急难愁盼问题想解决，村民们都会来到工作室找“嘹亮人儿”，一些棘手矛盾问题得以迅速化解，实现了“小事不出村、矛盾不上交”。
政法“嘹亮人儿”集中化矛盾
6月10日，记者走进房县化龙堰镇“嘹亮人儿”调解工作站，一场调解会正在进行。化龙堰镇司法所原所长孟保华作为调解人，引用“黄香温席”的孝老故事，劝解村民邢老汉的儿媳们孝敬老人。主持调解会的，则是邢老汉家族里的乡贤邢伟道。
在孟保华和邢伟道的耐心劝说下，邢老汉的儿媳们对自己不赡养老人的行为感到十分惭愧，并签订赡养责任书，每月给父亲1000元生活费，由邢伟道监督执行，保证老人能够安度晚年。
像这样让退休政法干部和乡贤主导调解群众纠纷的情景，在该县各乡镇“嘹亮人儿”调解工作站经常出现。
据了解，房县在20个乡镇设立“嘹亮人儿”调解工作站，从退休老法官、老检察官、老警官、老司法干部、老综治干部中选聘“嘹亮人儿”，开展坐班调解和进村预约集中调解，同时对村（社区）“嘹亮人儿”进行指导培训。“嘹亮人儿”报酬由固定工资和调解成功计件奖励两部分组成，工作考核按照群众测评与乡村年度综合考核相结合的方式进行，实行动态管理，确保“嘹亮人儿”多办“嘹亮事”。
干部“云接访”线上解纠纷
“十分感谢县领导的远程调解，我们两家各让一米，既保证街道畅通，又让两家光线不受影响。”日前，经过“县乡村三级干部视频联动接访”，困扰房县九道乡瓦房坪村刘、胡两家6年的矛盾终于得到化解。
在门古寺镇马家河村，村民严某因羊肚菌保险纠纷，要求见县领导。房县分管农业的副县长邓紫微通过视频与村民和镇村干部沟通、了解情况后，与联合接访的县农业农村局、保险公司负责人当面会商，现场提出解决方案，避免信访群众来回奔波。
近年来，房县着力建强县、乡、村社会治理中心（工作室），依托互联网建立视频接访室，搭建县、乡、村三级视频联动接访平台，群众反映问题不必跑到县城或乡镇，在村里就能通过视频联动接访平台向县乡干部反映诉求。
为便于化解群众信访问题，2022年3月，房县整合综治、12345便民服务热线、公共法律服务等17个部门入驻视频联动接访平台，集中力量为上访群众提供信访调处、仲裁、诉讼、法律援助、困难帮扶、司法救助、心理安抚等服务，真正实现了让信息多跑路、群众少跑腿。
（十堰日报记者 邓华 通讯员 代新成 党兴福）
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